Σύμφωνα με εκπρόσωπο της εταιρείας, αυτόπτες μάρτυρες ανέφεραν στην CJR ότι «επιβάτης του τρένου περιλούστηκε με λάδι και αυτοπυρπολήθηκε».
 
«Η φωτιά ξεκίνησε από τις τουαλέτες, σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχουμε», δήλωσε εκπρόσωπος της πυροσβεστικής υπηρεσίας, προσθέτοντας πως επιβάτες έχουν τραυματισθεί.
 
Σύμφωνα με το τηλεοπτικό δίκτυο NHK, θόρυβος έκρηξης ακούστηκε κοντά στις τουαλέτες. Το τρένο έχει σταματήσει στο ύψος της Ονταουάρα, σε απόσταση 70 χλμ. νοτιοδυτικά του Τόκιο.